DISTANSAVTALSLAGEN  

Olivlunden tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Återbetalning sker till 100% av varans pris. Varan skall returneras i oförändrat skick och i original emballaget.  Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Obs! Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten på order@olivlunden.se

Varan skickas till:

Olivlunden, Kristineholmsvägen 10M, 44139 Alingsås

KÖPINFORMATION

Olivlunden tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande.

BESTÄLLNING

Beställning görs på shop.olivlunden.se
Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via email.

Gör en kontroll av din orderbekräftelse så att allt stämmer. Beställning är bindande från Olivlunden sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

Det är viktigt att du uppger korrekt telefonnummer och e-postadress, så vi kan nå dig om så skulle behövas.

PRISER

Alla priser anges inklusive svensk moms. Livsmedel 12%, böcker 6% och övriga produkter samt frakt  25 %. Avgift för frakt tillkommer.

BETALNING med Payson

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Du kan även betala med Payson Faktura

SÄKERHET

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet
Läs mer om Payson här: www.payson.se

Personuppgifter används bara av olivlunden och lämnas ej ut till tredje part. Vi hanterar dina personuppgifter enligt de bestämmelser och den lagstiftning som finns.

LEVERANS

Olivlunden skickar alla leveranser med DHL. Ditt paket levereras med tjänsten DHL
Service Point som når fram till mottagarorten på 2-5 arbetsdagar (gäller de flesta orter i landet,
undantaget delar av Norrland och Gotland).
När ditt paket har nått DHLs utlämningsställe får du en avi per sms, mail eller post.
Ta med denna när du hämtar ut ditt paket.

FRAKT

Frakt om 59 kr (ink moms) tillkommer på alla beställningar som understiger 395 kr därefter skickar vi fraktfritt inom Sverige

FRAKTFRITT

På order över 395 kr skickar vi fraktfritt inom Sverige

OUTLÖSTA PAKET

Om Du av någon anledning inte skulle hämta ut ditt paket måste vi tyvärr debitera dig kostnaden för returfrakt, expeditionskostnad mm. Du blir då debiterad en minimiavgift på 199 kr vid outlösta paket. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

UTLANDSBESTÄLLNINGAR

I dagsläget kan vi inte leverera till dig som bor utanför Sverige.

ÅNGERRÄTT

Vi garanterar att de varor du köper hos oss håller god kvalitet och är oskadade.
Om något händer på vägen vid frakt eller om varans innehåll är defekt har du självklart returrätt
eller rätt till återbetalning.
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.

RESERVATION

Vi reserverar oss för eventuella fel i artikel- och prisinformationen, tekniska fel och förbehåller oss rätten till ändringar utan föregående avisering.

REKLAMATION

Vid skada eller annan av oss godkänd anledning till återköp returnerar du varan eller får
pengarna tillbaka Olivlunden tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Olivlunden och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till order@olivlunden.se för att informera om reklamationen.

FORCE MAJEURE

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter eller därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilka inte skäligen har kunnat förutses och vilka påverkar ingångna avtal från vår sida samt gör att vi inte kan hålla nämnda avtal, kan något av detta utgöra grund föra att vi befrias från våra plikt att fullgöra nämna avtal.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

ÖVRIGA FRÅGOR

Kontakta oss på order@olivlunden.se

payson_All_224x55